Πληρώνεται η τηλεφωνική παρενόχληση: “Καμπάνα” 165.000 ευρώ σε εταιρεία παρόχου ηλεκτρικής ενέργειας για ανεπιθύμητες κλήσεις
Στην επιβολή προστίμου προχώρησε η αρμόδια Αρχή Προσωπικών Δεδομένων, κρίνοντας πως αγνοήθηκαν και οι αναφορές πολιτών για ένταξη στο Μητρώο του άρθρου 11.
Δεκάδες καταγγελίες για τη διενέργεια τηλεφωνικών κλήσεων, που αφορούσαν την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών εταιρείας ηλεκτρικής ενέργειας έφτασαν στα χέρια της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
Στο πλαίσιο αυτό, η Αρχή εξέτασε τις σχετικές δραστηριότητες της συγκεκριμένης εταιρείας και δύο συνεργαζόμενων εταιρειών διενέργειας προωθητικών κλήσεων, καταλήγοντας στην επιβολή συνολικού προστίμου 165.000 ευρώ.
Όπως διαπίστωσε υπήρξαν ελλείψεις στα μέτρα ελέγχου των συνεργαζόμενων εταιρειών καθώς και στα μέτρα ασφάλειας κατά τη διενέργεια των τηλεφωνικών κλήσεων με αποτέλεσμα να κληθούν συνδρομητές ενταγμένοι στο μητρώο του άρθρου 11.
Τονίζεται ιδιαιτέρως η συλλογή τηλεφωνικών αριθμών μέσω δήλωσης τους σε φόρμα μιας ιστοσελίδας, η οποία όμως δεν πληροί τις προϋποθέσεις της έγκυρης συγκατάθεσης.
«Και τούτο διότι ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεν είναι σε θέση να αποδείξει ότι το συγκεκριμένο υποκείμενο των δεδομένων που είναι συνδρομητής ή έστω χρήστης του τηλεφωνικού αριθμού, συγκατατέθηκε στην πράξη επεξεργασίας».
Μάλιστα, η Αρχή υπενθυμίζει ότι έχει εκδώσει την οδηγία 2/2010 για την ηλεκτρονική συγκατάθεση στο πλαίσιο του άρθρου 11 του ν. 3471/2006, η οποία «παρέχει καθοδήγηση για τα ελάχιστα μέτρα απόδειξης της συγκατάθεσης όσον αφορά τη συλλογή αριθμών τηλεφώνου και λοιπών στοιχείων ηλεκτρονικής επικοινωνίας. Συνεπώς, δηλώσεις και λοιπά προσωπικά δεδομένα που είχαν ληφθεί μέσω της εν λόγω ιστοσελίδας δεν έχουν συλλεγεί νομίμως και, ως εκ τούτου, πρέπει να διαγραφούν».
Όπως αναφέρεται με βάση την ανάλυση των στοιχείων διαπιστώνεται εκ μέρους της εταιρείας παρόχου ηλεκτρικής ενέργειας παράβαση των διατάξεων του σχετικού Κανονισμού προστασίας δεδομένων «αφού δεν έλαβε τα κατάλληλα μέτρα για τον επαρκή έλεγχο των εκτελούντων την επεξεργασία συνεργαζόμενων τηλεφωνικών κέντρων ως προς τη διενέργεια των προωθητικών τηλεφωνικών κλήσεων για λογαριασμό της και κατ’ επέκταση την επαρκή διερεύνηση των συνεξετασθεισών καταγγελιών».
Διαπιστώθηκε επίσης σύμφωνα με τις καταγγελίες παραβίαση των διατάξεων και κλήση αριθμών συνδρομητών οι οποίοι είχαν ενταχθεί στο Μητρώο «Opt-out». Όπως αναφέρεται χαρακτηριστικά οι έλεγχοι ωστόσο δεν πρέπει να περιορίζονται σε οργανωτικά και τεχνικά ζητήματα.
Αλλά, όπως τονίζει η Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων «πρέπει να περιλαμβάνουν έλεγχο σε σχέση με τις κλήσεις που έχουν διενεργηθεί για ικανοποιητικό χρονικό διάστημα. Μάλιστα, τέτοιος έλεγχος, ο οποίος συνίσταται σε αυτοματοποιημένη αντιπαραβολή των τηλεφωνικών αριθμών που περιλαμβάνονται στο ενοποιημένο Μητρώο «Opt-out» με τους αριθμούς που περιλαμβάνονται στα αρχεία καταγραφής εξερχομένων κλήσεων κάθε συνεργάτη (τα οποία ο τελευταίος έχει υποχρέωση να τηρεί για ένα έτος), λαμβάνοντας υπόψη τη σημερινή στάθμη της τεχνολογίας, είναι απλό να υλοποιηθεί και να επαναλαμβάνεται περιοδικά σε ικανό δείγμα κλήσεων, σε χρονικό διάστημα όχι μεγαλύτερο του ενός έτους χωρίς να διαταράσσουν τη λειτουργία των συνεργαζόμενων τηλεφωνικών κέντρων».
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ
Λούβρο: Νέο βίντεο-ντοκουμέντο στη δικογραφία από τη «διάρρηξη του αιώνα» Ετοιμάζονται για το Μαξίμου οι αγρότες – Θα ζητήσουν να μπουν στο «συρτάρι» οι δικογραφίες Μ. Χρυσοχοΐδης: «Θα κρατήσουμε τη μνήμη των θυμάτων της τρομοκρατίας ζωντανή» Η αναφορά Μπακογιάννη στον πατέρα του, Παύλο, στο μνημόσυνο για τα θύματα της τρομοκρατίας Γιώργος Γεραπετρίτης: Η Ελλάδα προσηλωμένη στο Διεθνές ΔίκαιοΑκολουθήστε το dikastiko.gr στο Google News και δείτε πρώτοι όλες τις ειδήσεις
Διαβάστε όλες τις τελευταίες ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο στο dikastiko.gr